1. Controlador dos Dados
A controladora dos dados pessoais tratados é:
RK Monitoramento
CNPJ: 26.323.034/0001-00
Endereço: RUA MANOEL MARTINEZ LOURENÇO – OSVALDO CRUZ/SP
Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados (Encarregado/DPO):
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2. Dados Pessoais Coletados
Os tipos de dados pessoais coletados e tratados podem variar de acordo com a forma de interação com a RK Monitoramento e com os serviços contratados. Em linhas gerais, podemos tratar:
2.1. Dados provenientes de sistemas ANPR (Leitura de Placas)
•Imagens de veículos capturados pelos pontos de monitoramento instalados.
•Placas dos veículos (número da placa reconhecida e normalizada).
•Data e horário da passagem nos pontos de captação.
•Localização ou identificação do ponto de captação (câmera, rodovia, direção, etc.).
•Metadados técnicos de captura (por exemplo: identificador da câmera, nível de confiança da leitura, canal de vídeo).
Esses dados podem estar vinculados a bases de consulta de nossos clientes, de forma a gerar alertas em casos de placas cadastradas em listas específicas (por exemplo, blacklist para recuperação de bens).
2.2. Dados de clientes, usuários e representantes
•Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo, empresa, CPF/CNPJ quando aplicável.
•Dados de acesso ao sistema: usuário, senha (armazenada de forma criptografada), perfis de acesso, registros de login e ações relevantes (logs de auditoria).
•Dados de contato e suporte: informações fornecidas via formulários, tickets de atendimento, e-mails ou outros canais de comunicação.
2.3. Dados de navegação no website
Ao acessar nosso website, podemos coletar automaticamente:
•Endereço IP, data, hora e duração de acesso.
•Informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional.
•Cookies e identificadores semelhantes para fins de estatística, segurança e melhoria de experiência.
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3. Finalidades do Tratamento de Dados
A RK Monitoramento realiza o tratamento de dados pessoais para as seguintes finalidades principais:
1.Prestação dos serviços de monitoramento ANPR
•Capturar e processar imagens e placas de veículos em pontos de monitoramento.
•Identificar veículos de interesse com base em listas e critérios fornecidos pelos clientes.
•Emitir alertas, relatórios e dashboards aos clientes, inclusive em tempo quase real.
2.Execução de contratos e gestão de relacionamento com clientes
•Cadastro e gerenciamento de contas de usuários do sistema.
•Controle de perfis de acesso, créditos de consulta/alerta e logs de uso.
•Comunicação com clientes e usuários sobre o uso da plataforma, incidentes, atualizações e suporte.
3.Segurança, prevenção a fraudes e proteção de bens
•Apoiar atividades de prevenção de fraudes, recuperação de bens e gestão de riscos, de acordo com contratos e permissões aplicáveis.
•Manutenção de registros para auditoria de acessos e ações realizadas no sistema.
4.Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
•Atender solicitações de autoridades competentes, sempre que houver base legal válida e exigência fundada.
•Manter registros conforme prazos e normas pertinentes.
5.Aprimoramento de produtos, serviços e site
•Analisar estatísticas de uso e desempenho do sistema.
•Melhorar funcionalidades, experiência de uso e segurança da plataforma.
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4. Bases Legais Utilizadas
A RK Monitoramento baseia o tratamento de dados pessoais principalmente nas bases legais previstas na LGPD, tais como:
•Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular (Art. 7º, V, LGPD).
•Legítimo interesse do controlador ou de terceiro, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular (Art. 7º, IX, LGPD), especialmente para fins de segurança, prevenção à fraude, proteção de bens e gestão de riscos.
•Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II, LGPD), quando aplicável.
•Consentimento do titular, quando eventualmente necessário para determinadas funcionalidades ou canais específicos (por exemplo, comunicação de marketing, se utilizada dessa forma).
Quando o tratamento se basear em consentimento, ele será solicitado de forma destacada, com indicação clara de sua finalidade, e o titular poderá revogá-lo a qualquer momento.
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5. Compartilhamento de Dados Pessoais
A RK Monitoramento poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes hipóteses:
1.Com clientes contratantes dos serviços
•Dados de placas, imagens e metadados capturados em pontos de monitoramento poderão ser disponibilizados aos clientes conforme previsto nos contratos e dentro das finalidades informadas (por exemplo, localização de bens, verificação de trânsito em pontos específicos, alertas de veículos de interesse).
2.Com prestadores de serviço e parceiros
•Provedores de data center, hospedagem, nuvem, serviços de e-mail, ferramentas de monitoramento, suporte técnico e outros fornecedores que atuam como operadores de dados, seguindo instruções da RK Monitoramento e padrões de segurança e confidencialidade.
3.Com autoridades públicas
•Quando necessário para cumprir determinações legais, ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes ou obrigações regulatórias.
4.Em operações societárias
•Em casos de fusão, aquisição, incorporação ou reorganização societária, os dados poderão ser compartilhados com terceiros envolvidos, sempre respeitando a legislação aplicável.
Em todos os casos, a RK Monitoramento buscará assegurar que qualquer compartilhamento ocorra com observância da LGPD e das boas práticas de segurança da informação.
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6. Armazenamento e Prazo de Retenção
Os dados pessoais são armazenados em ambientes controlados e protegidos, podendo estar em data centers próprios ou de terceiros de confiança (inclusive em nuvem).
Os prazos de retenção podem variar conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento, observando:
•Imagens e registros de passagem ANPR: mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades de monitoramento e alertas contratados e/ou por prazos definidos contratualmente com o cliente. Em regra, as imagens de passagem podem ser armazenadas por um período limitado (por exemplo, até 3 meses), salvo necessidades específicas de investigação, comprovação ou exigência legal.
•Dados de acesso e logs de sistema: mantidos pelo tempo necessário para segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
•Dados de contato, cadastro e suporte: mantidos enquanto perdurar a relação contratual/comercial ou enquanto necessários às finalidades de atendimento, cobrança, histórico de relacionamento e obrigações legais.
Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos por tempo adicional, se necessário, para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.
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7. Segurança da Informação
A RK Monitoramento adota medidas técnicas e administrativas de segurança da informação destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre essas medidas, destacam-se:
•Controle de acessos baseado em perfis e autenticação de usuários.
•Registro de logs de acesso e operações relevantes.
•Criptografia de senhas e outras informações sensíveis, quando aplicável.
•Monitoramento e procedimentos de backup e recuperação.
•Políticas internas de confidencialidade e educação em segurança da informação.
Embora nos empenhemos para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante, serão adotadas as ações necessárias de contenção, avaliação e notificação, em conformidade com a legislação.
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8. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais têm, entre outros, os seguintes direitos:
•Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
•Acesso aos dados pessoais tratados.
•Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
•Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
•Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as normas da ANPD e segredos comerciais/industriais.
•Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável.
•Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados.
•Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o tratamento se basear em consentimento.
•Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato por meio do e-mail:
[email protected] . As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos em lei, observadas as hipóteses legais de manutenção de dados.
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9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso website e aplicações podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
•Garantir o funcionamento adequado das páginas e recursos.
•Melhorar a experiência do usuário e lembrar preferências.
•Produzir estatísticas de uso e audiência.
•Aumentar a segurança das sessões e detectar atividades suspeitas.
Você pode gerenciar o uso de cookies por meio das configurações de seu navegador ou, quando disponível, por meio de banners/painéis de preferências exibidos pelo site. Algumas funcionalidades podem não operar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
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10. Transferência Internacional de Dados
Dependendo da infraestrutura de tecnologia utilizada (por exemplo, provedores de nuvem ou serviços de e-mail), seus dados pessoais podem ser armazenados ou processados em outros países.
Nesses casos, a RK Monitoramento adotará medidas para assegurar que a transferência internacional ocorra em conformidade com a LGPD, buscando contratar fornecedores que mantenham padrões adequados de segurança e proteção de dados.
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11. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos de tratamento de dados, alterações legais ou regulatórias, ou melhorias em nossos serviços.
Sempre que houver alterações relevantes, poderemos comunicar por meio de nossos canais oficiais (website, sistema, e-mail, etc.). A data de última atualização estará indicada no início deste documento.
Recomendamos a leitura periódica desta Política de Privacidade para manter-se informado sobre como tratamos seus dados pessoais.
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12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos como titular de dados ou quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais abaixo:
•Website: https://rkmonitoramento.com.br
